よくある質問

 

 

・レンタルの注文の仕方を教えてください。

電話、もしくはメールにてお問合せ頂ければ、詳細なご説明を、
各営業所・営業担当者よりさせていただきます。

 

・大量にレンタルしたいのですが、数は揃いますか？

一括で商品管理を行っておりますので、商品の大量のご注文にも
お応えできます。

 

・何日前までに予約すればいいですか？

在庫の状況がございますので早めのご予約をおすすめします。

 

・レンタルの際、必要なものは何ですか？

レンタルの際、お客様の身分証明書（運転免許書など）とレンタル代金を
忘れずにお持ち下さい。身分証明書に関してはコピーを取らせて頂きますので、
予めご了承の程お願い致します。また、事前にメールで頂くことも可能です。

 

・料金システムは？

ホームページに掲載しているレンタル料金は、１週間までのご利用料金と
なっております。

 

・レンタル料以外の費用はかかりますか？

お客様自身でお引き取り、ご返却頂く場合はレンタル料のみでございます。
それ以外の場合は別途送料（要見積）を頂きます。

 

・支払方法は？クレジットカードでの支払いはできますか？

クレジットカードは取り扱っておりません。
原則として、レンタル開始日の前日までにレンタル期間分のレンタル料金を
弊社所定の銀行口座へお振込み頂きます。
法人のお客様に対しては請求書を発行させて頂き、原則として弊社所定の
銀行口座にお振込みいただきます。
（初めてご利用頂く場合は原則として現金による前払いとさせて頂きます）

 

・設置や片付けは出来ますか？

設置場所や数量次第で対応させて頂ける場合と、対応出来かねる場合が
ございます。まずはお気軽にご相談ください。

 

・レンタル期間の延長、短縮は可能ですか？

ご希望の場合はご連絡ください。延長に関しましては在庫の確保が可能な場合は出来る限り対応させて頂きます。短縮も可能ですが、ご発注完了時点にて期間中の在庫を確保しておりますので、ご返金は致しかねます。

 

・使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか？費用の負担はどうなりますか？

通常のご使用による故障・破損につきましては、お客さまの費用負担はございません。ただし、お客さまの故意または過失により商品を故障・破損させた場合には、実費の修理代をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

 

・レンタル開始日（返却日）が店舗の定休日（日曜・祝日）になっている場合は？

定休日の前日にお引渡し致します。また、定休日の翌日をもって返却日と
致します。これに伴う延長料は発生致しません。
（延長してご利用の場合は延長料金を頂戴致します）

 

・予約のキャンセルは出来ますか？

基本的には貸出日の前々日まではキャンセル料金を申し受けません。
ただし、特別に取寄せた商品や設営撤去、配送をともなう商品は手配状況に
基づき、相応のキャンセル料金を頂く場合がございます。
料金につきましては、お申し込み時にお伝え致します。

 

・予約完了後にキャンセルをしたいのですが。

お手数ですが、弊社まで直接ご連絡下さい。
AM10：00～PM17：00（土・日・祝除く）

 

 ・レンタルだと、すぐに故障したりするのでは？

ご利用頂く商品は、一概に全ての商品が新品同様とは言えませんが、
入念なチェックとメンテナンスを経て、レンタル可能かを点検し、
レンタル可能と判断した商品のみお届けするようにしておりますので、
安心してご利用頂けます。
万が一お届けした商品に破損・不良品がありましたらご連絡ください。
交換等のご対応をさせて頂きます。

 

・届け先と回収先が別になってもいいのでしょうか？

別住所でもお引取り可能です。
ご注文時に回収先をご指定頂くか、レンタル期間終了前にご連絡ください。
（但し、別途費用が必要な場合もございます。）

 

・紛失／破損してしまったらどうしたらいいですか？

まずはご連絡下さい。商品をお持ちいただいて確認させて頂きます。
その上で、対処方法をお伝え致します。原則として、盗難、紛失時は
お客さまの負担となってしまいますので、ご注意願います。